Cobrança indevida após suposta prestação de serviço sem autorização
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 14:27
ID: 257058623
Serviço realizado e tentativa de cobrança sem autorização
No dia 12/08/2026, fui abordado por WhatsApp por uma pessoa chamada Zayra, que afirmou fazer parte da equipe de Atualizações de Páginas do Google. Ela apresentou um serviço de atualização da página da minha empresa pelo valor de R$ 299,00.
Respondi apenas que tinha interesse e solicitei que entrasse em contato comigo no dia seguinte. Em nenhum momento confirmei a contratação, autorizei o início do serviço, aceitei formalmente a proposta ou forneci autorização para emissão de boleto.
No dia 21/08/2026, recebi uma nova mensagem afirmando que o trabalho havia sido realizado e perguntando se poderiam encaminhar o boleto para pagamento. Ao questionar, a atendente alegou que deu andamento ao serviço simplesmente porque eu havia escrito tenho interesse.
Manifestar interesse não significa contratar ou autorizar a execução de um serviço. Além disso, não recebi contrato, ordem de serviço, confirmação clara da contratação ou qualquer documento demonstrando meu consentimento.
Também considero preocupante a forma de apresentação utilizada no primeiro contato, pois a atendente disse fazer parte da equipe Atualizações de Páginas do Google, o que pode levar o consumidor a entender que se trata de contato oficial do Google.
Solicito:
1. O cancelamento imediato de qualquer serviço supostamente realizado;
2. A confirmação de que nenhum boleto ou cobrança será emitido em meu nome ou da empresa.
Belo Horizonte, 21 de agosto de 2026
Diomar Renato