Cliente relata falta de internet e prejuízos por falha no serviço
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
04/07/2026 às 09:09
ID: 253067707
Ola bom dia ,sou cliente da empresa CONNECTMAX desde o ano de 2021 até o momento, e de 2 anos pra cá Entrou a empresa ALGAR TELECOM juntas estou tendo aborrecimento e prejuízos financeiros e de estudo com a falta de internet ,é pago em dia todos os boletos antes mesmo do vencimento no valor de R$139,80 a falta de internet vem acontecendo sempre ,e toda vez que ligo ou envio mensagem para o suporte técnico é sempre o descaso de vir arrumar no prazo de 2 dias ,isso quando acham o meu endereço né .Relato que estou tendo prejuízos e simplesmente não resolvem o meu problema que vem já se arrastando a anos .Gostaria que alguém me ajudasse quanto a isso.Pois conto também com o serviço telefônico para caso de saúde pois tenho idoso em casa e por isso mantenho a linha residencial fixa ,mas infelizmente não funciona também .Quero uma posição quanto ao meu prejuízo .
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:28
Prezada,
Conforme nossa comunicação realizada via WhatsApp, informamos que sua conexão foi normalizada e o serviço encontra-se restabelecido.
Gostaríamos de reforçar que, como empresa, somos os maiores interessados em manter nossos clientes sempre conectados e satisfeitos com os serviços prestados. Sabemos que qualquer interrupção pode causar transtornos e, por isso, pedimos sinceras desculpas por qualquer anteriormente.
Reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de suporte ou tiver qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Connect Max Telecom