Cliente relata falta de internet e serviço telefônico, com descaso no suporte técnico e prejuízos financeiros e de estudo.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
22/07/2026 às 17:14
ID: 254587301
Ola bom dia ,sou cliente da empresa CONNECTMAX desde o ano de 2021 até o momento, e de 2 anos pra cá Entrou a empresa ALGAR TELECOM juntas estou tendo aborrecimento e prejuízos financeiros e de estudo com a falta de internet ,é pago em dia todos os boletos antes mesmo do vencimento no valor de R$139,80 a falta de internet vem acontecendo sempre ,e toda vez que ligo ou envio mensagem para o suporte técnico é sempre o descaso de vir arrumar no prazo de 2 dias ,isso quando acham o meu endereço né .Relato que estou tendo prejuízos e simplesmente não resolvem o meu problema que vem já se arrastando a anos .Gostaria que alguém me ajudasse quanto a isso.Pois conto também com o serviço telefônico para caso de saúde pois tenho idoso em casa e por isso mantenho a linha residencial fixa ,mas infelizmente não funciona também .Quero uma posição quanto ao meu prejuízo .a única elresposta que tenho dessa empresa é que o técnico teve um imprevisto e não poderá vir arrumar a minha internet kkkkk piada né .FALTA DE RESPEITO SEM TAMANHA.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 20:37
Prezada,
Informamos que foi aberta uma ordem de serviço para atendimento da ocorrência. O técnico compareceu ao local, realizou os procedimentos necessários e a conexão foi normalizada.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a empresa. Estamos sempre empenhados em oferecer um atendimento ágil e um serviço de qualidade.
Permanecemos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Connect Max Telecom
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:58
Por enquanto está ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8