Recusa de conserto em garantia de iPhone 14 Pro Max por problema na bateria, alegando avaria externa não relacionada
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 19:26
ID: 244865143
Comprei um iPhone 14 Pro Max em setembro de 2025 com garantia de um ano. Ele começou a apresentar problemas na bateria esquentando e não segurando carga. Levei pra garantia e eles se recusam a consertar pois o aparelho tem uma pequena avaria de queda na parte traseira e alegam que esse fato anula a garantia do aparelho, sendo que o problema da bateria não tem relação com a queda. Eles querem fazer uma venda casada, dizendo que trocam a bateria se eu pagar pra trocar a parte traseira que está quebrada. São pessimos em pós vendas e nunca mais compro ou recomendo esse lugar.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:01
Resolveu o problema mas só depois de eu avaliar com nota baixa no Google, resolveram pra eu remover a avaliação ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4