Banda larga, estabilidade no sinal? NÃO MESMO!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2022 às 12:08
ID: 146944913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlgumas cidades da Costa Verde (RJ) não tem opção ao contratar uma prestadora de internet, só existe a CONNECT. Esse monopólio, faz dessa empresa a pior prestadora de serviços da região! Ventou? Choveu? lá se foi o sinal! os canais de atendimentos até te respondem mas as respostas sempre "genéricas". Nada parece funcionar bem nessa empresa, ou melhor, a contabilidade, essa trabalha bem, os boletos chegam religiosamente cobrando o PÉSSIMO serviço prestado!
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 16:38
Sr Nei, boa tarde.
Com base no que nos informou em linha após sua solicitação, achei algo em sua conexão que provavelmente está influenciando as dificuldades que vem tendo em sua conexão, fiz as devidas alterações e creio que agora irá funcionar bem melhor.
Para confirmar a melhoria, me comprometi em lhe acompanhar no decorrer dessa semana e se for preciso até mesmo ir até sua residência para que possamos resolver essa situação o quanto antes, e da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Connect.
Consideração final do consumidor
24/10/2022 às 15:04
Depois que fiz o manifesto no RA entraram em contato. Problema resolvido parcialmente, já que é recorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5