Reclamação resolvidaResolvido

Entrega atrasada, e Atendimento que Não Retorna

Connect Parts
Manhuaçu - MG
17/01/2022 às 09:53
ID: 136737545
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra pelo site no dia 21 de dezembro de 2021, o prazo e entrega do mesmo pelo site era ate o dia 30 de dezembro de 2021, mas sabendo das festas do final do ano, não confiei na mesma, sabia que iria haver algum atraso, mas dia 07 de janeiro de 2022, entrei em contato pelo atendimento via whatsapp, que por sinal o atendimento é péssimo, e atendente so me retornou no dia seguinte, dia 08 de janeiro, com a seguinte resposta:

Mariane G.: Bom dia Guilherme tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, ocorreu um erro no seu pedido devido a uma pendencia em nosso estoque de produto, mas fique tranquilo, solicitei ao setor responsável a correção e uma previsão urgente de envio de seu produto.

Desde então nenhuma nova previsão, nenhum satisfação, e nenhum contato por parte da empresa.

Pedido #v26979036cp-01

Preciso de uma solução por parte da empresa.

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Resposta da empresa

19/01/2022 às 08:52

Olá Guilherme bom dia, como vai? (=

Lamento o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar, ressalto que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que este incidentes não voltem a ocorrer.

Verificamos que o seu pedido já se encontra despachado na data do dia 17/01/2022 pela transportadora Rodonaves, o link de rastreamento já se encontra disponivel para a consulta via WhatsApp e e-mail.

A data de previsão de entrega do pedido seria até o dia 21/01/2022, pedimos que por gentileza aguarde o contato da transportadora! (=

Qualquer dúvida estarei a disposição.

Att Vanessa Rocha / Reclame Aqui
Connect Parts

Consideração final do consumidor

01/02/2022 às 12:01

depois do atraso, o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
Bom
Bom
7.3/ 10

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