Reclamação respondidaRespondida

Entrega do pedido, venda de produto que não tem no estoque

Connect Parts
Viamão - RS
23/05/2022 às 12:23
ID: 143860007
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei umas peças para meu carro pedido N #v27453576cp-01, dia 15 de maio de 2022 pedi pela entrega expressa e já faz uma semana que está preparando pedido, fui atrás eles falaram que tinha um produto em falta pedido pra retirar porque preciso das peças e eles falaram foi solicitado pra retirar , fui me informar do pedido hoje novamente e eles falaram que o fornecedor ia entregar o pedido até dia 26 de maio de 2022, sendo que já tinham dito que iam retirar o produto e o pedido continua em preparação, muito desorganizado não pude montar o carro porque vendem produtos que não tem em estoque e não cumprem com datas e com oque falam!!!!

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Resposta da empresa

25/05/2022 às 09:59

Bom dia Diego, tudo bem ?

Espero que sim :)

Verifiquei em sistema, referente aos itens que foi retirado do pedido original, o que ocorreu foi que esse produto faz parte da nossa classe de produtos importados e por isso acabou ocorrendo o atraso devido a mercadoria não ter chegado no prazo que o fornecedor nos informou, porem o mesmo já esta a caminho da empresa. Pedimos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno.

O valor desses itens ( 69,90 + 4,97 frete proporcional = 74,87 ) foi feito a devolução juntamente com a operadora do seu cartão de credito e poderá ocorrer em ate 2 faturas subsequentes.

Os demais itens já foram despachados e segue em rota em entrega.
O envio da sua mercadoria será realizado pela transportadora GFL. Basta acessar o link encaminhado para acessar o rastreio.

Em caso de alguma duvida ou esclarecimentos, estamos a disposição !

Atenciosamente,

Mariana Alves - Reclame Aqui
Connect parts

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