Falha no sistema de PDV e falta de suporte por quase 24 horas
Respondida
Goiânia - GO
08/05/2026 às 21:20
ID: 248142253
Sou cliente deles e já estou a quase 24 hrs sem sistema. Clientes querendo fazer pagamento de crediário, falhas no PDV e sem nenhum apoio do suporte
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:02
Olá,
Lamentamos muito pela interrupção dos seus serviços entre os dias 07 e 08 de maio (quinta e sexta-feira).
Gostaríamos de esclarecer que a indisponibilidade foi causada por uma instabilidade crítica nos datacenters da AWS (Amazon Web Services), localizados na Virgínia (EUA). Este evento afetou plataformas de escala global e impactou diretamente nossa infraestrutura de servidores.
Nossa equipe de engenharia trabalhou ininterruptamente para mitigar os efeitos dessa queda e restabelecer a operação total assim que o serviço da Amazon foi normalizado.
No momento, todos os sistemas já estão operando em sua totalidade. Agradecemos pela compreensão diante deste evento de força maior e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.