Falta de atendimento
Resolvido
Santo André - SP
02/07/2026 às 09:39
ID: 252886101
Tenho 4 lojas e as 4 utilizam o sistema da conectplug
Ontem precisei de auxílio e não tive
Fiquei mais de uma hora no telefone e tbm no suporte e ninguém atendeu
Depois tentei a noite e fiquei mais de 40 minutos esperando ser atendida e tbm nada
Isso é uma falta de respeito
Pq tenho que pagar todo mês e cadê o auxílio que não tenho quando preciso
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:25
Olá, Kathrein, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela espera relatada ontem. Sabemos da responsabilidade de gerenciar 4 lojas OGGI e o quanto o suporte imediato é vital para o seu negócio.
Esclarecemos que os franqueados OGGI contam com um canal e prioridade exclusivos em nossa plataforma. Contudo, ontem passamos por uma instabilidade técnica pontual nas nossas linhas telefônicas que acabou gerando essa fila inesperada, algo que não reflete o nosso padrão de atendimento. Nossa equipe agiu rápido e os canais já estão sendo normalizados.
Conforme conversamos há pouco via WhatsApp, ficamos muito felizes que o nosso time conseguiu te dar a devida atenção, realizando o suporte e resolvendo a questão do seu certificado.
Sua operação está 100% pronta e restabelecida. Obrigado pela parceria e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento CPlug
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 09:00
Eles entraram em contato comigo e com meu esposo e nos auxiliaram , disseram que a linha telefônica estava com algum problema e que iriam arrumar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10