Instabilidade e Falhas no Sistema de Gestão: Prejuízos ao Negócio e Falta de Solução
Em réplica
Campinas - SP
22/05/2026 às 17:28
ID: 249425799
Contratei o sistema em Abril, para um negócio que abri, e desde lá o sistema só tem instabilidade, não salva os itens, quantidade nem valores! O meu estoque fica todo bagunçado, não dá pra confiar nas informações que o sistema fornece.
É péssimo de utilizar, toda vez que vai colocar nf no sistema dá erro, e ao chamar o chat sempre a mesma desculpa: que estão passando por uma transição de sistema e que já vão abrir chamado pra corrigir isso! E nada muda!
Enquanto isso sigo com um sistema que pago mensalmente, e não é barato, sem cumprir com o combinado na hora da contratação!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:31
Olá, Rafaella.
Agradecemos pelo seu relato e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os impactos que a situação trouxe para a rotina da sua operação. Desde os primeiros acionamentos, seu caso vem sendo acompanhado pelas nossas equipes, que seguem atuando em conjunto para garantir a melhor experiência possível na utilização da plataforma.
Atualmente, sua demanda permanece sob acompanhamento próximo do nosso time, que já disponibilizou orientações e alternativas operacionais para apoiar a continuidade das atividades enquanto a tratativa é conduzida.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e com o suporte aos nossos clientes. Por esse motivo, continuaremos monitorando o caso e mantendo o acompanhamento necessário até que a situação esteja plenamente estabilizada.
Permaneço à disposição para qualquer necessidade adicional e para acompanhar pessoalmente a evolução do seu atendimento.
Atenciosamente,
Luana
Coordenadora de Relacionamento | ConnectPlug
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:32
Entraram em contato comigo, porém não resolveram o problema. Sigo com esse erro ao importar o xml, e isso impacta diretamente nas vendas e no controle de estoque.
Disseram que estão fazendo testes, e tentando melhorar, mas até agora nada. E o prejuízo fica comigo!