Solicitação de cancelamento de sistema dentro do prazo legal de arrependimento.
Resolvido
Quatá - SP
17/07/2026 às 08:54
ID: 254147607
Adquiri o sistema na data 13/07/2026 mas é muito burocrático e quero o cancelamento em cima da lei Direito de arrependimento no ART. 49 com prazo de 7 dias corridos. Hoje dia 17/07/2026 não quero mas. Esse produto
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:38
Olá, Alex.
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada logo após o contato com nossa equipe e, em nenhum momento, houve impedimento para o prosseguimento desse pedido.
Em relação ao treinamento, identificamos que foi solicitada a alteração do horário previamente agendado. Na ocasião, nossa equipe verificou a disponibilidade da agenda e informou que, para o horário solicitado, não havia vagas disponíveis naquele momento. Ainda assim, permanecíamos à disposição para realizar o atendimento em outro horário disponível.
Respeitamos sua decisão de não prosseguir com a utilização da plataforma e seu pedido de cancelamento seguirá o fluxo interno para conclusão.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe CPlug
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:44
Resolveram a questão.
Eu como vi que podia demorar a implantação e pela lei temos só 7 dias de arrependimento.
Eu logo optei por ter a lei aí meu favor.
Porém a empresa foi e resolveu a minha questão.
E efetuou o cancelamento e o reembolso com extrema responsabilidade e urgência.
Poucas empresas , soluciona tão rápido igual a CPlug solucionou.
Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8