Suporte com robô e dificuldade de contato humano, insatisfação com o atendimento da Cplug.

Question

cnpj *****
id *****
mudaram o suporte para robo . nao consegue falar com ninguem humano . estou com um problema e vc fica esperando por horas e ninguem te atende . e ainda te cobra por isso horivel estou procurando outro sistema mais barato que que me atenda. mudei para cplug pq era uma empresa que cobrava mais atendia . mais vou sair agora pq esta esquecendo dos clientes tenho 2 empresas nesse sistema . ja foi bom hoje pelo amor horrivel . e ainda faz contrato que te obriga a ficar nela . mais pode deixa prefiro pagar do que ficar nesse nisso .

Accepted Answer

Olá, Tiago

Agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa que você enfrentou. Entendemos o quanto situações como essa geram insatisfação, principalmente quando envolvem atendimento e prazos.

Queremos reforçar que já estamos tratando o seu caso com prioridade. Nossa equipe entrou em contato e, neste momento, você já está sendo acompanhado por uma de nossas analistas, que está auxiliando diretamente na resolução dos pontos mencionados.

Estamos trabalhando para ajustar os processos e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer, principalmente em relação ao atendimento e tempo de resposta.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe CPlug

Suporte com robô e dificuldade de contato humano, insatisfação com o atendimento da Cplug.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor