Cobrança após solicitação de cancelamento de contrato não realizado
Resolvido
Pastos Bons - MA
06/07/2026 às 15:00
ID: 253205543
Foi oferecido serviços, porem não falaram da limitação, no ato solicitamos o cancelamento do contrato porem eles estão nos enviados cobranças mensais e não fizeram o cancelamento conforme solicitado.
Fizemos o pagamento, segundo eles em seguida iria cancelar.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:56
Olá, Marcos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Realizamos contato para compreender melhor a situação relatada e, após a análise das informações e das evidências encaminhadas por você, identificamos que houve a solicitação de cancelamento do contrato.
Diante disso, providenciamos o cancelamento definitivo do contrato na data de hoje, bem como a baixa da fatura gerada. Esclarecemos ainda que, após essa regularização, não haverá novas cobranças relacionadas a esse contrato.
A Connect permanece à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Solicitamos, por gentileza, que avalie o atendimento prestado por mim neste canal, pois sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento
Telefone: (61) 3038-3500
WhatsApp: (61) 3038-3530
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Danielle Cabral
Connect
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:25
Conseguiram cancelar, porem os serviços oferecido nãos são formalizado de formas que o cliente possa entender todos os detalhes. oque realmente esta contratando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3