Cobranças indevidas e restrições no CPF pela Connect Informações e Tecnologia S/A

Olá, Rayane!

Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e esclarecer a situação apresentada em sua manifestação.

Após verificarmos o caso, identificamos que os valores mencionados em sua reclamação não se tratavam de uma negativação ativa em seu CPF junto à Serasa, mas sim de ofertas de acordo disponíveis na plataforma, relacionadas a débitos que poderiam ser negociados.

Durante nosso atendimento, esclarecemos suas dúvidas e, para garantir que a situação fosse devidamente solucionada, realizamos também a exclusão das referidas ofertas da plataforma.

Dessa forma, a situação foi regularizada e as ofertas não permanecem mais disponíveis em nossa plataforma.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação que essa situação possa ter causado e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a questão junto a você e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Rayana Cunha- Connect/Serasa

Olá, Rayane!

Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e solucionar a questão apresentada.

Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e prestar os devidos esclarecimentos.

Se você ficou satisfeita com a solução e com o atendimento realizado, pedimos, por gentileza, que avalie positivamente esta reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a reconhecer o trabalho realizado durante a tratativa.

Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Rayana Cunha- Connect/Serasa