Dívidas Indevidas no Serasa Após Encerramento de Contrato
Resolvido
Pelotas - RS
28/05/2026 às 19:46
ID: 249983985
Tive essa máquina em 2022. Encerrei o contrato, paguei as taxas devidas. Ano passado surgiram 2 taxas no Serasa limpa nome, as quais eu paguei conforme os prints em anexo. Hoje, apareceu novamente essas dividas no meu aplicativo Serasa. Solicito a remoção imediata das dividas em meu nome, ou entrarei com um processo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:31
Olá, Doralice. Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após análise do seu caso, identificamos que os pagamentos mencionados foram devidamente realizados por meio da plataforma Serasa Limpa Nome. Em razão disso, já solicitamos a exclusão imediata das negativações vinculadas ao seu CPF.
Ressaltamos que não há mais pendências financeiras relacionadas a esses débitos junto à Connect. A atualização das informações junto à Serasa pode demandar um prazo operacional para que a regularização seja refletida integralmente nos sistemas de consulta. Assim, caso a restrição ainda conste em seu aplicativo, orientamos que aguarde a conclusão desse processamento.
Peço, se possível, que avalie o meu atendimento neste canal. Sua opinião é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
CENTRAL DE RELACIONAMENTO
Telefone: (61) 3038-3500
WhatsApp: (61) 3038-3530
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Danielle Cabral
Connect
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:19
Resolveu o problema, funcionários solícitos e muito educados. Mas a empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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