Múltiplas cobranças indevidas de dívidas prescritas há mais de 10 anos.
Em réplica
Macapá - AP
20/07/2026 às 21:17
ID: 254404445
EXISTEM SIMPLESMENTE 16, ISSO MESMO 16 COBRANÇAS INDEVIDAS PRO PARTE DESSA EMPRESA.
Inclusive são cobranças de dívidas já prescritas há mais de 10 anos.
Primeiro que são cobranças indevidas, por supostas dívidas não pagas, que não possuem nenhuma informação concreta.
Segundo, que de acordo com o entendimento do STJ, dívidas prescritas há mais de 5 anos, NÃO são passíveis de cobrança.
Logo, essas cobranças são ilegais.
Solicito que a empresa retire imediatamente meu nome e CPF de qualquer banco de dados de cobrança, seja ele oculto ou não.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:36
Olá, Alana.
Em atenção à sua manifestação, informamos que todos os esclarecimentos necessários já foram prestados durante o atendimento realizado.
Conforme informado, a plataforma Serasa Limpa Nome atua como uma ferramenta de negociação amigável, permitindo a comunicação para regularização de débitos de forma transparente e em conformidade com a legislação vigente. A plataforma não realiza negativação de CPF, não altera score e não interfere no poder de compra ou histórico de crédito do consumidor.
Também esclarecemos que as informações disponíveis em nossos registros estão vinculadas ao CNPJ da empresa contratante, não havendo identificação de cobrança automática direcionada ao seu CPF dentro da plataforma Connect/Serasa Limpa Nome.
Em relação aos questionamentos apresentados sobre a origem da cobrança e eventual notificação em CPF, solicitamos o envio das evidências recebidas para que fosse possível realizar a análise junto às áreas responsáveis. Até o momento, não identificamos em nossos sistemas nenhuma cobrança vinculada ao seu CPF e nenhuma evidencia foi encaminhada para analise.
Reforçamos que os apontamentos relacionados ao caso já foram baixados pela empresa, atualmente, não existe cobrança ativa ou negociação disponível referente a essa situação.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Nosso objetivo é garantir uma tratativa transparente, oferecer o suporte adequado e contribuir para a melhor resolução da situação.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 16:37
Olá, Alana.
Em atenção à sua manifestação, informamos que todos os esclarecimentos necessários já foram prestados durante o atendimento realizado.
Conforme informado, a plataforma Serasa Limpa Nome atua como uma ferramenta de negociação amigável, permitindo a comunicação para regularização de débitos de forma transparente e em conformidade com a legislação vigente. A plataforma não realiza negativação de CPF, não altera score e não interfere no poder de compra ou histórico de crédito do consumidor.
Também esclarecemos que as informações disponíveis em nossos registros estão vinculadas ao CNPJ da empresa contratante, não havendo identificação de cobrança automática direcionada ao seu CPF dentro da plataforma Connect/Serasa Limpa Nome.
Em relação aos questionamentos apresentados sobre a origem da cobrança e eventual notificação em CPF, solicitamos o envio das evidências recebidas para que fosse possível realizar a análise junto às áreas responsáveis. Até o momento, não identificamos em nossos sistemas nenhuma cobrança vinculada ao seu CPF.
Reforçamos que os apontamentos relacionados ao caso já foram baixados pela empresa credora e, atualmente, não existe cobrança ativa ou negociação disponível referente a essa situação.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Nosso objetivo é garantir uma tratativa transparente, oferecer o suporte adequado e contribuir para a melhor resolução da situação.