Solicitação de remoção de dívidas prescritas no Serasa
Respondida
Cuiabá - MT
02/07/2026 às 06:03
ID: 252874305
Consta no site do serasa alguns débitos no meu nome com data do ano de 2002 e 2003 , e sabido que toda exqualquer dívida se tem a prescrição após 5 anos mesmo que judicializada , portanto solicito a imediata remoção dessa dívida no serasa , caso contrário irei aciona-los judicialmente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:17
Olá, Andrey. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer preocupação que essa situação tenha lhe causado.
Após análise do seu caso, informamos que a plataforma Serasa Limpa Nome funciona como um canal de negociação de débitos, disponibilizando ofertas referentes a contratos com saldo devedor, não representando, por si só, uma negativação do CPF.
Conforme apurado, não existe qualquer negativação ativa vinculada ao seu CPF realizada pela Connect.
Em contato telefônico, prestamos os devidos esclarecimentos e informamos que as ofertas de negociação foram excluídas da plataforma, sendo necessário aguardar o prazo de até 24 horas para a atualização das informações.
Dessa forma, esclarecemos que, neste momento, não há qualquer pendência junto à Connect.
A Connect permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.
Solicitamos a gentileza de avaliar o atendimento prestado por mim neste canal.
Canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento
Telefone: (61) 3038-3500
WhatsApp: (61) 3038-3530
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Danielle Cabral
Connect