Cobrança indevida por serviço não solucionador e ausência de nota fiscal
Não respondida
Campina Grande - PB
09/03/2026 às 15:42
ID: 242750703
No dia 06/03/2026, levei meu aparelho à assistência técnica após ele ter sido molhado. Na ocasião, foi indicado pelos técnicos a realização de banho químico como tentativa de solucionar o problema apresentado no dispositivo.
O procedimento foi realizado, porém o defeito não foi solucionado. Ainda assim, para retirar o aparelho, foi cobrado o valor de R$ 250,00 pelo serviço realizado.
Além disso, não foi fornecida nota fiscal ou qualquer comprovante formal referente ao pagamento efetuado, o que também caracteriza irregularidade na prestação do serviço.
De acordo com o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor (Brasil), quando o serviço prestado não resolve o problema ou é considerado inadequado, o consumidor tem direito à reexecução do serviço sem custo adicional ou à restituição do valor pago.
Diante disso, solicito a devolução do valor de R$ 250,00, pago pelo procedimento de banho químico que não solucionou o problema do aparelho.
Aguardo retorno para a resolução da situação de forma amigável.