Serviço não solicitado, HD trocado sem autorização e computador danificado após manutenção.
Não respondida
Taboão da Serra - SP
28/11/2025 às 11:17
ID: 232628029
Fui ate a loja conect shop que fica dentro do shopping Taboão da serra, de inicio solicitei uma avaliação para reparo na tela do meu notebook e informei que queria trocar a pasta térmica do mesmo pois o mesmo estava demorando para ligar, disse também que havia caído liquido no mesmo e deixei bem claro que não queria perder nada do que havia salvo no meu computador ( no caso não queria formatar)
De inicio me sugeriram fazer lavagem química e que iriam trocar a pasta térmica e disse que após isso iriam avaliar o dano na minha tela.
Me deram o valor da lavagem química e da troca da pasta térmica, após isso confirmei. Depois me informaram que não trocaram a pasta térmica pois não era necessário
Depois por mensagem via whatsapp me falaram que já estava tudo pronto, e após isso me passaram um valor absurdo para trocar meu hd por ssd , fazer reparo na carcaça do computador e opcional a formatação e troca de tela- coisas essas que eu não pedi para fazer. E pedi que não fizesse.
No momento em que fui buscar meu computador na loja, fui atendida pelo técnico que me explicou que o hd ja havia sido trocado para realizar um teste, estava extremamente chateada pois não foi aquilo que me passaram e em nenhum momento dei confirmação para realizar troca do mesmo, solicitei que colocasse novamente meu hd e que devolvesse da forma que estava já que não realizaram o que eu pedi, e ainda sai de lá com prejuízo tendo que resolver meu problema sozinha pois o hd não estava funcionando corretamente.