Cobrança duplicada de pacote turístico e demora excessiva no reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 10:19
ID: 236549209
3 meses que estou solicitando o reembolso de uma compra cobrada duas vezes em cartões diferentes.
Fiz a compra de um passeio e na hora de informar os dados do cartão o sistema apresentou erro pedindo para que eu trocasse o meu método de pagamento. Dessa forma utilizei outro cartão e segui com a compra, mas uma semana depois percebi que a compra que apresentou erro também foi cobrada. Ou seja tive duas cobranças do mesmo pacote em cartões diferentes. Prontamente entrei em contato e enviei todas as informações e comprovantes. Me informaram que já seguiriam com o reembolso, porém já faz 3 meses que eu não tenho uma solução. Já estou cansada de esperar, preciso do meu reembolso.