Connecttrips cancela passeio e dificulta estorno, deixando cliente sem viagem e sem dinheiro.

Question

Comprei um passeio pela agência connecttrips do dia *****, no destino pra *****. O pagamento foi efetuado via pix, e recebi tds as confirmações da viagem. E em menos de 24 hrs recebi a informação que o passeio estava cancelado.
Fui em busca do meu estorno, pois o cancelamento foi da agência, os mesmo demoram a atender qdo foi solicitado tal pedido.
Agora vieram com formulário pra preencher e esperar 7 dias pra avaliação do financeiro. E esse final de semana será a ultima da minhas ferias. Resumindo fiquei sem o passeio , sem o dinheiro e em casa resolvendo esse [Editado pelo Reclame Aqui] que a agência me proporcionou.
E pelo que vi aqui no reclame aqui eles não dão a minima em esclarecer suas pendências com os clientes.