Reembolso negado de viagem cancelada para Paraty pela empresa de turismo.
Não resolvido
Rio Grande da Serra - SP
27/04/2026 às 10:05
ID: 247035053
Contratei uma viagem para Paraty no valor de 558 reais incluso a escuna, seria no dia 15 de março.A viagem foi cancelada por falta de passageiros, pedi o estorno, a recomendação foi que ficaria como crédito, coloquei no Procon duas vezes e não foi resolvido. O valor foi feito no Pix, qual a dificuldade de devolver algo que não foi realizado, falei até com a dona da empresa e nada. Eu não quero outra viagem, quero o meu dinheiro. Já viajei diversas vezes com eles, sempre indiquei pra vários amigos, agora estou completamente decepcionada. Uma falta de respeito com o consumidor, ninguém é obrigado a aceitar credito, eles que cancelaram, não eu. É direito do consumidor o ressarcimento total do valor.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:05
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente é uma empresa que eu gostava muito de viajar, mas em março comprei uma viagem, eles cancelaram e simplesmente não reembolsam, estão me obrigando a usar o valor como crédito. Antes de fechar negócio pesquisem antes pra não saírem no prejuízo. E o valor é R$ 558,00.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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