Empresa emite Nota e não entrega produto
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2023 às 12:48
ID: 169816581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos um pedido de produtos para maquina de café em comodato com a empresa Connect há 10 dias atras e enviaram o boleto de cobrança com vencimento em 11/08/******* e nada de enviarem os produtos.
A maquina se encontra vazia, sem produtos. Entrei em contato com o vendedor Cezar, onde ele me informou que estaria de ferias até dia 09/08/******* - que era pra mim entrar em contato com a Julia, más tentei varias vezes e ela não responde.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 12:10
Ricardo, sentimos muito pelo ocorrido, nós tivemos um problema com nosso operador logístico, foi uma situação bem atí[Editado pelo Reclame Aqui] que afetou parte de nossos clientes. Verificamos internamente, e consta que o seu pedido foi entregue em 10 de agosto. Sobre a falha na comunicação, pedimos desculpas sobre o ocorrido, reforçamos os processos para retorno automático de todos os nossos canais de comunicação oficiais sempre que houver um colaborador de férias e/ou afastado.
Ricardo, entendemos que isso não apaga os inconvenientes que você enfrentou, mas estamos comprometidos em em resolver essas questões da melhor maneira possível e assegurar que você sempre receba um serviço de excelência.
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 14:34
Compreendo perfeitamente! Já está tudo resolvido, o Cesar assim que voltou de férias entrou em contato comigo.
Espero que a Connect continue sempre prestando o melhor produto e serviço como sempre prestou a Banca L. Carmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/08/2023 às 17:07
Incrível, Ricardo, agradecemos a compreensão e estamos aqui para entregar o melhor serviço e atendimento possível. Conte conosco!