AUSENCIA DE INTERNET
Respondida
Serra - ES
03/10/2024 às 14:10
ID: 198802979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de setembro, inicio de outubro houve várias insconstancias na internet, e aberta reclamações e visitas técnicas e resolvido momentaneamente, para além a empresa usa de forma arrogante e debochada que a internet está funcionando no sistema deles não sendo necessária visita, não obtendo conhecimento nem de qual foi o responsável técnico que veio na minha residência, eu que tive que encaminhar, sendo que eu cliente estou reclamando sobre a ausencia de internet. Pontuo que perdi reuniões de trabalho, atividades escolares e aula online devido esses picos, ao solicitar pelo menos um desconto na fatura não obtive nenhum retorno, e continuo sem internet.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 07:11
Prezado(a) Stefanie Santos Freitas ,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado. Entendemos a importância de uma conexão estável para suas atividades diárias, como trabalho e estudos, e lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de verificar sua solicitação com prioridade e entender melhor o que ocorreu. Estamos comprometidos em identificar os responsáveis pelo atendimento técnico realizado, assim como em revisar os procedimentos adotados para garantir um suporte mais eficiente.
Nosso objetivo é restabelecer sua confiança em nossos serviços e assegurar que situações como essa não se repitam. Caso tenha mais detalhes ou dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento******* /*******.
Atenciosamente,
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