Cancelamento por falta de qualidade
Em réplica
Serra - ES
21/10/2024 às 17:15
ID: 200174433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio deste solicitar o cancelamento do serviço de internet connect world, contratado recentemente, sem a aplicação de multas ou cobranças adicionais.
Desde a instalação, o serviço de internet não está funcionando adequadamente, impossibilitando o uso contínuo e eficiente da internet em minha residência. Já tentei resolver a situação junto à empresa, sem sucesso, o que causa grande transtorno e prejudica minhas atividades diárias.
Diante do não cumprimento dos serviços contratados, solicito o cancelamento imediato do plano e a isenção de qualquer penalidade ou taxa decorrente do mesmo.
Aguardo um retorno urgente e providências quanto ao cancelamento.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 18:10
Feito contato com o cliente, o real motivo alegado pelo mesmo é outro de ordem pessoal.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 12:23
O motivo realmente è que não está me atendendo. E eu não quero mais ficar com ela . O rapaz me perguntou se eu queria o apoio técnico mas eu não quero mais. Pra não ser mal educada disse a ele que vou dar um tempo pois minha mãe está internada