Cobrança de multa por cancelamento de internet após promessa de desconto e serviço insatisfatório
Não respondida
Serra - ES
01/12/2025 às 12:29
ID: 233336513
MULTA POR CANCELAMENTO
No dia 5 de setembro 2025 entrei em contato solicitando o cancelamento da minha internet por nao esta funcionando conforme contratado, pelo telefone da minha esposa. Eles me ofereceram um desconto no qual pagaríamos 59 reais por 3 meses e iriam ate a minha casa trocar o moldem que era muito antigo. Informaram que teria a renovação da fidelidade por 1 ano mas nao me disseram o valor de taxa.
A internet continua péssima e irei me mudar do pais, liguei para cancelar e estão me cobrando uma multa de 455,92.
Esse prazo de 3 meses deveria ser para o teste da internet que é pessima.
Nao concordo com essa cobrança e nao faz sentido pagar por algo que eu ja queria cancelar e nao irei mais morar aqui.