Interrupção do serviço de internet, falta de suporte e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Gonçalo - RJ
29/12/2025 às 10:18
ID: 236089377
Tenho um contrato para fornecimento wi-fi, com a connect3 soluções, mas dia 12/12/2025, por volta das 15hs, perdi a conectividade, por volta das 17hs, abri protocolo numero *****, solicitando atendimento técnico, dias 13 e 14, tentei atendimento pelo whatsapp e nada, dia 15/12 mandei um e-mail relatando o ocorrido e nada, no dia 19/12, falei com o técnico ele deu um monte de desculpas e no final alegou que o tráfico cortou meu sinal de internet. imediatamente contratei outra operadora pois já tinha passado.mais de 7 dias. Quero pagar somente o tempo que foi de 12 dias de serviço fornecido. Mas chegou um boleto no valor de R$ 99,90. Tudo que relatei está no whatsapp da empresa, porém fiz uma cópia de tudo para me resguardar