Ligações Excessivas e Indesejadas

Olá, Andressa!

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos plenamente sua frustração. Prezamos pela privacidade e pelo respeito aos direitos do consumidor, e estamos comprometidos em colaborar com os usuários para coibir práticas abusivas.

A Conecta Serviços de Tecnologia Ltda é uma empresa de tecnologia que fornece infraestrutura de telecomunicações VoIP (Voz sobre IP) para empresas terceiras, como call centers e plataformas de atendimento automatizado. Ou seja, não realizamos diretamente ligações, não mantemos contato com consumidores finais, tampouco temos acesso às bases de dados pessoais utilizadas por nossos clientes.

Contudo, ao tomar conhecimento da sua reclamação, adotamos imediatamente as seguintes medidas preventivas:

1. Inclusão definitiva do(s) seu(s) número(s) em nossa lista de bloqueio (blacklist), impedindo, de forma imediata e efetiva, novas tentativas de contato por meio da nossa rede.

2. Notificação formal enviada ao cliente contratante responsável pelas chamadas, reforçando a obrigação legal de respeitar as listas do Não Me Perturbe, bem como os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e do Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicitando também a exclusão completa dos seus dados dos sistemas da empresa.

A Conecta repudia qualquer prática abusiva ou desrespeitosa e permanece à disposição para esclarecimentosadicionais.