Empresa de Recrutamento e Seleção com práticas [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Ana Paula! Tudo bem?

Me chamo Aline, faço parte do time de Suporte, e venho aqui em nome da Connectabil para te ajudar e esclarecer os pontos levantados na sua mensagem e reforçar nosso compromisso com uma relação transparente e justa com todos os nossos parceiros.

Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você relatou. Nenhuma situação de insatisfação é tratada de forma leviana por aqui sempre nos dedicamos a entender o ocorrido e buscar soluções justas.

Realizei uma análise completa de todas as vagas abertas pela sua empresa em ******* e gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:

Nenhuma das vagas ultrapassou os prazos previstos em contrato. Essa informação já havia sido comunicada anteriormente pelo nosso time de Customer Success no grupo de tratativas exclusivo criado para acompanhamento do seu processo, no whatsapp com a sua empresa. Estamos apenas reforçando aqui esse ponto, com total transparência.

Sobre a dinâmica de encerramento das vagas: Quando a empresa faz uma proposta a um candidato e ele aceita, a vaga é considerada finalizada, encerrando todas as triagens, divulgações e movimentações da vaga na plataforma. Ou seja, nesse momento o prazo de entrega do serviço também se encerra. Dessa forma, não é contado, no seu plano contratado consco, o tempo de vaga aberta do dia da abertura até o dia da reposição, e sim:
Dia da abertura até a finalização da vaga; ou, Abertura de reposição e finalização da reposição.

Reposições: Caso o candidato ou a empresa opte por não dar continuidade após a contratação, reabrimos a vaga como reposição dentro do prazo contratual e sem custo adicional. Foi exatamente o que ocorreu no seu caso. Das três vagas contratadas, todas tiveram reposição solicitada, sendo duas já novamente finalizadas com sucesso e apenas uma ainda está em processo.

Nosso compromisso é com a entrega do serviço conforme previsto em contrato e com a reposição dentro das regras. Seguimos essas premissas de forma rigorosa.

Reforçamos também que todos os perfis encaminhados passam por triagem e testes de perfil dentro da metodologia aplicada em nossa plataforma. Refoço que essa metodologia é previamente apresentada ao nosso cliente na negociação do plano e antes de qualquer contratação feita.

De toda forma, permanecemos totalmente à disposição para uma conversa construtiva. Caso a empresa deseje revisar todo o histórico conosco, temos todos os registros e teremos prazer em apresentar os dados.

Atenciosamente,
Aline Campos
Equipe de Suporte | Connectabil

Que fique claro para o mercado que vocês cobram *******% do valor do salário da vaga assim que a empresa faz proposta a um candidato, ANTES MESMO DELE DE FATO INICIAR. Em ele desistindo, e isso nos aconteceu em 02 vagas, vocês já receberam o total dos seus honorários e não tem mais interesse ou compromisso com celeridade para apresentar novos candidatos. Passam a focar somente em suas novas vendas e os candidatos logicamente são direcionados para vagas das empresas entrantes que representam novo faturamento para a Connectabil. A Connectabil deixa à berlinda o compromisso e furo daquilo que já vendeu e recebeu.
Ficam alegando que a região da gente é complicada e que estão com dificuldade para conseguir novos candidatos para reposição e nada acontece há 03 meses. Estamos em uma grande capital que é Belo Horizonte e já são 03 meses!!
Em 30/06/25 me escreveram: "Ana, estamos na busca por mais perfis e logo enviaremos um novo perfil para analisarem. No entanto, a região de Belo Horizonte tem sido desafiadora, abordamos cerca de ******* perfis mas poucos mostraram interesse na vaga, realizei entrevista com um candidato, mas ele recebeu outra proposta e seguiu com outra empresa! "
Dito isso já decorrem hoje 17 dias sem retorno algum!!
São tão fominhas que quando o funcionário desiste de ser efetivado nos OBRIGAM A REESCREVER A VAGA NOVAMENTE nos fazendo perder tempo com algo que já está na plataforma Connectabil, em sinal claro de que agora a abordagem é outra conotação de desleixo. Logo que fazemos essa republicação imputada um vendedor FAMINTO nos faz contato para saber se é divulgação de nova vaga. Quando falamos que é reposição vocês desaparecem completamente.
Enfim, a Connectabil é VENDEDORA AGRESSIVA, PÉSSIMA RECRUTADORA na filtragem e seleção validando profissionais de qualquer naipe e abrindo as portas das empresas para qualquer um sem seleção de qualidade, embora divulguem imagem de profissionalismo e expertise bem falaciosa.
Alerto a todos para não caírem neste conto do vigário, ou que entrem sabendo que somente a sorte no universo, e só ela, será capaz de fazer o processo de recrutamento de um bom candidato ser bem sucedido. Isso tudo pagando-se preço alto por algo de baixíssima qualidade, é aquele antigo ditado saiba que vai "Comprar gato por lebre".

Oi Ana Paula.

Informo que entendemos profundamente sua frustração com a experiência. Tenha certeza de que esse retorno foi lido com o cuidado e a seriedade que merece, e será encaminhado à nossa Diretoria como parte do nosso compromisso com melhoria contínua.

Sabemos que, para quem contrata um serviço com expectativas altas, vivenciar qualquer tipo de frustração pode ser algo bastante desgastante e não ignoramos em nenhum momento os pontos que a senhora trouxe. Por isso, estamos aqui justamente para esclarecer, com total transparência, tudo o que estiver ao nosso alcance.

Sobre os pontos contratuais mencionados:
Todos os temas citados cobrança de honorários, prazos de envio, critérios de reposição e definição de finalização de vaga estão previstos e descritos no contrato assinado pela sua empresa com a Connectabil. Inclusive, tais informações foram previamente discutidas no momento da negociação, e reforçadas no onboarding realizado com o time de Customer Success.

De todo modo, nos colocamos totalmente à disposição para reenviar uma cópia completa do contrato assinado, bem como destacar os trechos mencionados abaixo:

Cobrança de honorários:
A remuneração deverá ser paga da seguinte forma:
a. 30% dos honorários em até 5 dias corridos após envio do shortlist;
b. 70% em até 5 dias corridos após a formalização da proposta entre CONTRATANTE e candidato.
Ressaltamos que esse pagamento não está atrelado ao início de trabalho do candidato.
[Cláusula: Pagamento da Remuneração Item 1b]

Finalização da vaga e reinício em caso de desistência:
Caso o funcionário contratado não inicie suas atividades na data acordada, a Connectabil se compromete a repor essa posição sem custos adicionais, desde que a CONTRATANTE tenha feito o processo de admissão dentro dos requisitos e salários estabelecidos.
[Cláusula: Obrigações do Contratado Item 4]

Para que a reposição seja válida, o TRCT deve ser encaminhado em até 2 dias e a vaga reaberta na plataforma em até 5 dias.
[Cláusula: Prazo de Vigência e Penalidade Item 1]

Sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
A prestação de serviço foi realizada entre duas pessoas jurídicas, conforme CNPJ informado no cadastro e contrato. Portanto, a relação contratual não se enquadra nas normas do Código de Defesa do Consumidor, sendo regida pelas leis de prestação de serviços entre empresas (B2B), conforme previsto na legislação civil.

Sobre o caso da vaga em aberto em BH:
Temos, sim, registros da movimentação mencionada. Nosso time realizou a abordagem de mais de ******* perfis, com 1 candidato entrevistado que acabou optando por outra proposta. Reforçamos que seguimos no processo ativo, e entendemos o quanto é frustrante esse tipo de cenário, especialmente quando a região apresenta desafios de aderência de perfil.

Por fim, a respeito da republicação da vaga na plataforma: Prezamos pela privacidade de dados de nossos parceiros, e isso inclui senhas de acesso. Conforme descrito em seu contrato conosco, toda e qualquer vaga que você tenha interesse em iniciar com a Connectabil deve ser publicada pela sua empresa: Original e/ou reposição.

Apesar da complexidade, a vaga continua em aberto e sendo trabalhada, e estamos comprometidos em seguir com esse atendimento até o encerramento conforme as garantias contratuais.

Mais uma vez, reforçamos nosso respeito à sua empresa, à sua trajetória e ao seu posicionamento.

Nos colocamos à disposição para enviar, se desejar, todos os contratos e registros de atendimento por e-mail, ou mesmo agendar uma reunião para revisar todo o histórico, alinhar expectativas e propor melhorias.

Atenciosamente,
Aline Campos
Suporte | Connectabil