Qualidade do serviço de recrutamento e seleção inadequada e falta de compromisso pós-pagamento
Respondida
Barueri - SP
08/09/2025 às 11:44
ID: 226359759
Contratamos a Connectabil para o preenchimento de uma vaga de Analista Fiscal e a experiência foi a pior possível. O processo é voltado para eles acelerarem o processo de cobrança, sem se preocupar em nenhuma qualidade nos candidatos enviados.
Os dois primeiros candidatos que eles enviam é só pra ativar a cláusula de cobrança dos 30% contra a sua empresa. Os candidatos que recebemos estava em total desacordo com os pré-requisitos passados pra eles. Além que só vieram apenas um candidato dos dois entrevistados.
Depois mandam mais dois currículos e só uma candidata apareceu para a entrevista. A candidata não ficou nem 15 dias. Como uma recrutadora que se diz especializada não consegue avaliar a questão ética do candidato? Como só apareceu uma candidata a recrutadora praticamente nos induziu a ficar com a candidata assegurando que tinha um excelente perfil.
Resumindo, tínhamos direito a entrevistar 4 candidatos, só foram 2 e já tivemos que pagar o processo completo.
Após o pagamento, ninguém mais te atende, manda vc ir para o site. Eles não tem o mínimo de compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 11:35
Olá Aristides, tudo bem? Bom dia!
Aqui é a Aline, faço parte do time de Suporte da Connectabil.
Assim que a empresa GMH nos repassou os pontos citados, lhe respondemos via email e troca de ligação, lembra? Vou reforçar aqui os pontos que falamos:
Antes de tudo, lamento sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva e reforço que o nosso compromisso é sempre com entregas de valor, transparência e melhoria contínua.
No entanto, é importante esclarecer alguns pontos mencionados em seu áudio e reclamação e também nas comunicações conosco, pois identificamos divergências relevantes em relação ao que de fato ocorreu durante o processo.
Sobre a vaga trabalhada :
Você informou que foram enviados 2 perfis na vaga, porém ao todo foram liberados 6 perfis, todos dentro do escopo da vaga. Nenhum candidato com mais de 50 anos foi encaminhado, como você nos citou o profissional com maior idade neste processo tem 45 anos, conforme consta no sistema.
Sobre a entrevista e a suposta duplicidade de vínculos:
Durante nossa entrevista interna que é gravada e realizada por recrutadoras treinadas e capacitadas não houve qualquer declaração da candidata de que estava empregada em outro local. Caso a profissional tenha omitido essa informação à Connectabil, isso infelizmente foge do nosso controle. Sempre orientamos nossos candidatos a manterem a transparência, mas nem sempre isso ocorre.
Sobre a alegação que a GMH foi forçada a realizar a contratação:
Afirmar que houve pressão por parte da nossa recrutadora é algo bastante delicado e sério. Revisamos todo o histórico da comunicação, especialmente no grupo de WhatsApp, e não há nenhum indício de conduta inadequada. O que ocorreu foi um ******* e legítimo da recrutadora, questionando se a candidata seria aprovada ou não. Sua resposta foi afirmativa, e com isso, finalizamos a vaga.
Caso exista algum registro que comprove qualquer abordagem coercitiva ou antiética, pedimos, por favor, que nos encaminhe o material. Temos total abertura para revisar condutas e, caso seja necessário, tomamos medidas internas, mas é essencial termos evidências para isso.
Sobre a manifestação no Reclame Aqui:
Ficamos tristes por saber que preferiu seguir por esse caminho antes de alinhar conosco os pontos diretamente, pois a nossa recrutadora tentou lhe explicar certinho, e foi bloqueada no whatsapp, por você. Prezamos por relações transparentes e resolutivas, e sempre buscamos solucionar todas as questões dentro de um canal direto e profissional.
Sigo à disposição para te apoiar no que precisar. Conte comigo para darmos continuidade da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Connectabil
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