Curso sem acesso a plataforma - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Salvador - BA
08/09/2023 às 10:08
ID: 171623185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLamento informar que, desde a data da compra, tenho enfrentado problemas significativos para acessar o curso. O site correspondente ao curso está inacessível e me permite fazer login para acessar o conteúdo do curso. Isso é extremamente frustrante, pois estou ansioso para aproveitar essa oportunidade de aprendizado.
De acordo com os meus direitos como consumidor, gostaria de exercer meu direito de cancelar a compra dentro do prazo de 7 dias após a aquisição, conforme estabelecido pela legislação vigente. Este período é conhecido como o "direito de arrependimento do consumidor".
Portanto, solicito formalmente o cancelamento do meu pedido e um reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 16:59
Boa tarde Senhora Talita. Nos causa admiração tais afirmações pois nosso portal do aluno sempre esteve ativo e disponivel aos nossos alunos e responsáveis. Nosso suporte, tanto pedagógico como acadêmico funcionando normalmente, inclusive a senhora está em atendimento conforme verificamos. Talvez seu acesso tenha sido prejudicado devido a instabilidade do seu acesso a Internet. Nossa meta é que nossos alunos e responspaveis sejam muito bem atendidos no decorrer de seu curso!
Réplica do consumidor
08/10/2023 às 09:36
Eu quero meu dinheiro de volta por um serviço de suporte oferecido por 12 meses. sendo que não quero continuar com o serviço e vocês me obrigam. Portal de estudo muito ruim.
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 07:20
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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