CONNECTHOME COMERCIO E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2024 às 12:25

ID: 191068719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 2 copos e 2 marmitas Connect Home no dia 12/05/*******. Recebi tudo direito, no prazo. Retirei da caixa para conhecer o produto, li todo o manual de instruções, testei e tudo ok. Guardei os produtos em um armário e só peguei o copo para usar na semana passada, em 11/06. Utilizei 1 deles 2 x, com água e whey sem sabor (ou seja, sem nenhuma cor diferente). Lavei conforme instrução, utilizando detergente e batendo como se faz com o líquido. Para minha surpresa, o mesmo apresentou uma cor rosa no silicone. Hoje verifiquei no outro copo, não utilizado ainda, e o mesmo apresentou a mesma cor no silicone que fica na parte do copo da máquina e no silicone na tampa, que fecha aonde se coloca a boca para beber. Achei, então, que não tivesse reparado quando abri o produto (ainda que tivesse a lembrança de ser um silicone transparente).
Na dúvida, entrei em contato com representante. O mesmo me disse apenas que eu deva estar fazendo algo errado, não me ajudando ou auxiliando. De fato, ambos apresentaram a mesma variação no silicone, e o tom me causou estranheza. Gostaria de enviar o produto para análise, ao menos. Porém, o atendimento ao invés de ser propositivo nesse sentido, foi constrangedor e de desconfiança sobre o meu uso e higienização. Quando expliquei que o não utilizado tinha apresentado a mesma variação o retorno que tive foi "mas se você não usou, quando recebeu o produto não verificou essa possível cor diferente do anunciado?".
Gostaria de uma ajuda de como posso proceder.