Compra perdida em furto.

Resolvido
São Gonçalo - RJ
17/04/2017 às 20:57
ID: 25603189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Recentemente mais precisamente no dia 27 de março de *******, meu filho realizou uma compra nosite (connection gaming wear) de uma camisa oficial keyd stars ******* edição limitada, personalizada nas costas com nome NERS e o referido produto foi comprado por *******,70 reais, sendo *******,90 reais o preço da camisa e mais 26,80 reais no preço do frete por SEDEX com entrega em atá 5 dias uteis.A compra foi confirmada no mesmo dia do pedido que foi realizada com cartão de credito VISA parcelada em 5 x 27,34 reais, com código de rastreio ******* com numero do pedido #*******.No dia acompanhando o rastreamento verificou-se que o objeto tinha saido para entrega mas tinha sido furtada como mostra as informações do correio. Diante do ocorrido mandamos email para a loja que foi feita a compra informando o fato mas ate agora nao se pronunciaram assim como os correios que na data de hoje nos informou que ja tomaram as providencias mas nao obtivemos nenhuma resposta oficial sobre isso e diante do exposto solicito intervenção para solucionar o fato e normalizar a entrega do produto ao seu destinatario.
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Resposta da empresa
18/04/2017 às 11:58
Bom dia, Sr. Paulo!
Pedimos desculpas pois não havíamos visualizado seu e-mail, mas temos outros canais de relacionamento através do telefone*******.
Em relação ao ocorrido, nossos produtos tem seguro, pois infelizmente tem sido comum esse tipo de ocorrencia na região onde o senhor está localizado, então estaremos reenviando o seu *******.
Consideração final do consumidor
18/04/2017 às 19:39
atencioso e com segurança.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8