Pedido não chegou
Respondida
Mossoró - RN
14/07/2017 às 08:41
ID: 27476191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu fiz um pedido de uma Jaqueta amarela da Keyd Stars tamanho M, o prazo de entrega era de 14 dias úteis, ontem foi o décimo quarto dia e nada de pedido... Bem o pedido foi postado dia 26/06 para São Paulo capital e no dia 27/06 para Recife PE, porém o mesmo não chegou a Recife, segundo o seu rastreamento. Enfim, quero muito que o ******* até mim e espero que vocês resolvam meu probleminha
Número do pedido: *******
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Resposta da empresa
14/07/2017 às 13:17
Olá bom dia Layane,
Sobre o nosso contato, no rodapé de nosso site tem todas as informações, na aba FALE CONOSCO tem nosso email, nosso endereço e telefone para contato!
Quanto ao atraso da entrega, nós não temos controle sobre, não podemos adiantar ou atrasar a entrega visto que ela é feita por uma empresa terceirizada, nesse caso os CORREIOS. Nossa postagem foi tudo tranquila e dentro do prazo.
Quando acontece a informação que está em seu código de rastreio, é que os Correios tiveram algum problema no transporte e logística, por isso o atraso.
Nós já abrimos um chamado junto aos Correios para saber o que está acontecendo com exatidão e cobrando uma resposta quanto ao envio e entrega e vamos estar acompanhando e cobrando rapidez na entrega. Estamos te enviando também o Código de protocolo para estar acompanhando junto conosco.
Qualquer coisa só chamar!
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Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Connection Gaming Wear
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto *******
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Connection Gaming Wear
Para: Correios
Data: Sexta-feira, 14/07/*******
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios