Imobiliária não apresenta documentação comprobatória de cobrança após entrega de imóvel
Respondida
Votorantim - SP
10/06/2026 às 06:45
ID: 250981317
No dia 15 de maio encaminhamos solicitação formal à imobiliária referente a uma cobrança realizada após a entrega do imóvel locado.
Embora o boleto tenha sido pago, o pagamento ocorreu exclusivamente para evitar a incidência de juros, multas, cobranças adicionais e possíveis restrições aos nossos CPFs, o que poderia gerar impactos negativos. Desde o início deixamos claro que o pagamento foi realizado com ressalva de direitos, sem reconhecimento da dívida ou concordância com os valores cobrados.
Na mesma oportunidade solicitamos a documentação completa que fundamentaria a cobrança, incluindo:
* Laudos de vistoria de entrada e saída com registros fotográficos;
* Planilha detalhada dos serviços cobrados e respectivos valores;
* Orçamentos das empresas contratadas;
* Notas fiscais e recibos que comprovem a efetiva execução dos serviços;
* Comprovantes da compra de materiais;
* Registros fotográficos após a realização dos reparos;
* Demonstrativo detalhado do fundo de reserva, indicando saldo, utilização e abatimentos realizados.
Além disso, solicitamos que as notas fiscais dos serviços cobrados fossem apresentadas em nome do efetivo pagador, uma vez que os valores foram integralmente suportados por nós.
Passados vários dias desde a solicitação, não recebemos qualquer retorno ou envio da documentação requerida, impossibilitando a conferência dos valores cobrados e a verificação da efetiva realização dos serviços.
Diante da falta de transparência e da ausência de resposta, registramos esta reclamação para solicitar que a imobiliária apresente toda a documentação comprobatória da cobrança e forneça os esclarecimentos necessários para o encerramento definitivo desta questão.
Aguardamos uma solução e manifestação formal da empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:04
Olá, Lilian.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação como nossa inquilina.
Em atenção à sua ******* que o valor referente aos reparos foi devidamente quitado conforme previsto no Distrato de Locação, firmado entre as partes em 11/05/*******.
O comprovante de pagamento do boleto, juntamente com o distrato assinado, constitui documentação hábil para comprovação da quitação, nos termos do artigo ******* do Código Civil.
Em relação à documentação solicitada, esclarecemos que a Connection Imóveis atuou exclusivamente como intermediadora da relação locatícia, não sendo a executora dos serviços de reparo. Por esse motivo, não somos os emitentes de notas fiscais, recibos ou demais documentos relativos à execução dos serviços eventualmente realizados no imóvel.
Informamos, ainda, que o valor cobrado foi integralmente repassado à proprietária do imóvel, responsável pelas providências decorrentes da rescisão contratual, inclusive quanto à contratação e execução dos reparos que entendeu necessários.
Dessa forma, a imobiliária cumpriu as obrigações que lhe competiam na administração do contrato de locação e na formalização do encerramento da locação, não havendo qualquer retenção de valores ou prestação de serviços por parte da Connection Imóveis que justificasse a emissão de nota fiscal em seu nome.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos pertinentes dentro da esfera de atuação da imobiliária.
Atenciosamente,
Connection Imóveis