Erro de confecção
Respondida
Campo Grande - MS
28/08/2023 às 17:31
ID: 171013463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de personalizado, onde informei a descrição do que queria no anel, e não foi confeccionado como pedido. Está não foi a primeira e nem a segunda vez, aconteceram vários problemas anteriormente com pedidos, mais sempre houve um interesse da empresa em resolver.
Desta vez não houve tentativas de resolução, apenas a informação de que deveria especificar melhor meus pedidos uma vez que colocaram coisas que não havia pedido na confecção (este é o motivo do erro).
Algo de custo muito baixo, mais que trouxe prejuízo incalculável, pq não consegui atender meu cliente como proposto.
Mais o desinteresse em solucionar algo simples por parte da colaboradora, faz o prejuízo se tornar irreparável.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 12:02
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve. A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade absoluta para nós e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que você tenha enfrentado da melhor maneira possível.
Para podermos ajudá-lo(a) da maneira mais eficiente, solicitamos que nos forneça mais detalhes sobre a situação que você enfrentou. Estamos aqui para ouvir suas preocupações e trabalhar para encontrar uma solução satisfatória.
Por favor, entre em contato conosco via whatsapp:******* ou aguarde nosso retorno aqui mesmo no Reclame Aqui. Estamos ansiosos para resolver essa questão e reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Sac da Connection Jewelry.