Cobranças indevidas e inclusão indevida no cadastro positivo por serviço de internet não contratado.
Não resolvido
Sumaré - SP
22/12/2025 às 00:03
ID: 235520397
Estou recebendo constantemente cobranças em meu nome dessa empresa nunca tive internet desse local pois sempre fui cliente de outra operadora peço a retirada do meu nome do cadastro positivo pois está me gerando grande transtorno
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:01
Prezada Natália, pedimos que se dirija até nosso escritório para esclarecimentos e informações específicas, as quais devem ser tratadas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n *****).
Ficamos à disposição e desde já pedimos que reveja sobre eventuais contratos e/ou termos de adesão assinados em anos anteriores.
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 02:06
Eu não tenho contrato de vocês , eu quero um parcelamento desse valor já que vocês insistem na cobrança de um aparelho que foi devolvido e
Réplica da empresa
31/12/2025 às 08:38
A empresa entrará em contato brevemente para solucionar sua questão.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 15:09
aguardo uma resposta por aqui
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 14:38
estou aguardando uma solução , vou abrir um processo danos morais
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 02:32
Se recusaram a resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0