90 dias e nada de kit solar, atraso e descaso

Question

Em 26 e 28 de fevereiro foram comprados 2 kits fotovoltaicos para entrega final de março, já estamos no final de maio e ainda nada de kit solar, estamos indo para 60 dias de atraso na entrega.
90 dias da compra, e ainda nada de kit solar.
Total descaso com o cliente, todo dia uma desculpa diferente, nada de solução.

pedidos: 240002549 e 240002397

Accepted Answer

Prezado Sr Gideão.

Nós da Connectoway Solar, prezamos muito pela transparência e temos o compromisso de sempre honrar com nossas obrigações.
Contudo, às vezes ocorrem problemas alheios ao nosso controle.
Nosso navio teve problemas com a rota traçada e houve muita lentidão da empresa internacional de logística para corrigir o problema.

Conforme falamos por telefone, no dia 23 de maio, dia do registro desta reclamação, o seu pedido foi entregue e o caso foi solucionado.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e já tomamos as medidas necessárias para evitar que tal problema ocorra novamente.

Certo de sua compreensão.

Cordialmente,
Connectoway Solar.

90 dias e nada de kit solar, atraso e descaso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor