Atraso na Entrega de Kit Gerador de Energia Solar Fotovoltaica
Respondida
Salinas da Margarida - BA
06/02/2025 às 16:04
ID: 209264033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um kit gerador de energia solar fotovoltaica na Connectoway no dia 26/12/*******. A previsão da entrega foi dia 23/01/*******. Hoje são dia 06/02/******* e ainda não entregaram, ou seja, duas semanas de atraso. Entramos em contato com o departamento de expedição da empresa. Disseram que entregariam hoje de manhã, mas não entregaram. NF ******* ALVO TRANSLOG É A TRANSPORTADORA RESPONSÁVEL.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:17
Olá, Sirius!
Pedimos desculpas pela demora em retornar por aqui. Identificamos sua reclamação referente ao atraso na entrega e, conforme acompanhamos internamente, essa situação já foi resolvida à época com a devida finalização do pedido.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência. Seguimos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.