CONNECTOWAY SOLUCOES INTELIGENTES EM TECNOLOGIA

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Pentecoste - CE

01/02/2025 às 19:50

ID: 208835773

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Fiz duas compras com a Connectoway nesses últimos dois meses, sendo estas as primeiras que fiz com eles. O objetivo era aproveitar as condições, que estavam muito boas, e fazer um teste para fecharmos uma possível parceria, visto que alguns de nossos fornecedores estavam nos dando dor de cabeça com relação ao cumprimento dos prazos.

Infelizmente, com a Connectoway não foi diferente.

O primeiro pedido foi feito no dia 16/12/*******, n 240022300, onde o pagamento foi feito via cartão de crédito no dia 27/12/*******. Após isso, o consultor nos deu um prazo de 2 dias para emissão de NF, 2 dias para entrar em rota e de 15 a 20 dias úteis para entrega no cliente. Hoje (01/02/*******) o material ainda não foi entregue, sendo o prazo dado pela empresa já ultrapassado.

O outro pedido foi feito no dia 07/01,n 240023683, pago via PIX (mais de ******* mil reais) e foram dados os mesmos prazos. Até o momento, o pedido ainda não foi expedido, não foi gerada NF e depois de vários e vários dias entrando em contato com o consultor e recebendo respostas vagas, fui informado por ele que, por um erro da logística, um dos insumos referentes a estrutura de fixação não estava em estoque e eles estavam aguardando a chegada desse material, que chegaria até a primeira semana de fevereiro.

Ontem, através da plataforma, vi que o material do pedido foi alterado sem nenhum aviso. Ao entrar em contato com o consultor, fui informado que os módulos fotovoltaicos que compramos não estão mais disponíveis no estoque e eles trocaram por um módulo com tecnologia e garantia completamente inferior, pedido novo n 250005150.

O detalhe importante é que em todos os dois pedidos foi garantido pelo consultor que todo o material estava disponível e a pronta entrega. Ou seja, venderam o produto, receberam o dinheiro e ao invés de guardar no estoque, venderam novamente o produto para outra empresa.

Assim, deixo aqui a minha insatisfação e frustação com o serviço oferecido pela empresa, que é ridículo de ruim. Peço que os módulos sejam, ao menos substituídos pelos módulos Trina Bifaciais de 570W, de mesma tecnologia dos módulos comprados, porém com menor garantia, e que seja enviado o material com frete dedicado, para chegar o quanto antes no cliente, que já está enfurecido com a situação.

Estes foram os primeiros e últimos pedidos realizados na empresa, infelizmente. Caso a situação não se resolva até o começo dessa semana, iremos solicitar o reembolso do valor pago e orientarei o cliente a tomar as medidas judiciais cabíveis, pois temos todos os comprovantes de que tudo foi feito com a melhor das intenções de nossa parte.