Atraso no pagamento de 50% após aprovação de documentação e nota fiscal na Plataforma SouEnergy
Resolvido
Imperatriz - MA
03/07/2026 às 23:21
ID: 253057827
Olá,
Sou integrador, fizemos uma venda através da Plataforma SouEnergy.
Nossa Cliente foi aprovada através da Plataforma de vocês. Acontece que toda nossa documentação, inclusive parecer de acesso e nota fiscal foi aprovada por vocês. Já faz duas semanas que tudo foi aceito mas o pagamento referente a 50 por cento nunca foi realizado. Desde o dia 29/06 que busco explicações, já falei com três colaboradores de vocês mas eles não sabem explicar o motivo. Em mais de 600 sistemas vendidos nos últimos dois anos e meio, com parceria com a Solfacil, Solagora, BV e outros bancos, nunca passamos por essa situação constrangedora que estamos passando com vocês.
Abaixo segue o CNPJ da empresa DRM energia solar.
*****
Att:
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:30
Olá, Deivson.
Agradecemos pelo seu contato.
Identificamos que esta manifestação foi registrada de forma equivocada em nome da ConnectPag.
A ConnectPag atua exclusivamente no segmento de adquirência, não realizando operações de financiamento, análise de crédito, antecipação vinculada a plataformas de energia solar ou pagamentos relacionados às operações mencionadas em seu relato.
Dessa forma, o caso descrito não possui qualquer vínculo com os serviços prestados pela ConnectPag ou com nossas operações.
Orientamos que verifique o nome da empresa responsável pela plataforma ou pela operação de financiamento citada e registre sua manifestação junto aos canais oficiais da empresa correta, para que seu caso possa ser analisado e tratado adequadamente.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida relacionada aos serviços efetivamente prestados pela ConnectPag.
Atenciosamente,
Equipe ConnectPag
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:04
Resolveram meu problema, estou satisfeito. Vou continuar fazendo negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9