FALTA DE RESPEITO E SERIEDADE NA VENDA DE PACOTE DE VIAGEM

Boa tarde Sra Maria Elena.

Pedimos nossas sinceras desculpas por este ocorrido.

A Connect Tur trabalha exclusivamente com viagens de grupos e nestes casos os roteiros precisam de número mínimo de participantes para que elas ocorram.

Lamentavelmente a viagem da Costa Oeste dos EUA, agendada para o dia 14 de julho de *******, não atingiu o número mínimo de participantes, motivo que nos fez cancelar a mesma.

Assim como mencionado por você, no dia 01 de junho (45 dias antes da viagem) a Sra. foi informada e optou que fizéssemos o depósito integral do valor pago na sua conta bancária. O que foi prontamente atendido no dia 02 de junho, conforme comprovante enviado por e-mail, afastando assim qualquer ato de ma-fé.
A seriedade e respeito da empresa para com seus clientes é de extrema importância para a Connect Tur.

Reiteramos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos causado.

Atenciosamente,

Connect Tur

Gostaria de esclarecer que, assinei o contralto de adesão de prestação de serviço de turismo, com as cláusulas impostas pela empresa Connecttur, unilateralmente, as quais deveriam estar de acordo com os dispositivos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Cláusulas abusivas que não garantem os direitos do cliente! Prevê tão somente garantias para o empresario, conforme o contrato leonino que obrigam o consumidor a assinar!! Receberam mais de R$ 20.*******,00 pela compra do pacote e seis meses depois cancelam simplesmente o pacote, sem qualquer aviso !! O cancelamento da viagem contratada pela empresa também gera o DEVER de indenizar, conforme a jurisprudência abaixo.
https://**************/dezembro/pacote-turistico-cancelado-as-vesperas-da-viagem-gera-direito-a-indenizacao.
É um abuso, um desrespeito o procedimento desta empresa!! Se querem dinheiro vão fazer empréstimo junto a instituições financeiras e não [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor!!! Esta empresa não merece estar no mercado para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor!!!

Gostaria de esclarecer que, assinei o contralto de adesão de prestação de serviço de turismo, com as cláusulas impostas pela empresa Connecttur, unilateralmente, as quais deveriam estar de acordo com os dispositivos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Cláusulas abusivas que não garantem os direitos do cliente! Prevê tão somente garantias para o empresario, conforme o contrato leonino que obrigam o consumidor a assinar!! Receberam mais de R$ 20.*******,00 pela compra do pacote e seis meses depois cancelam simplesmente o pacote, sem qualquer aviso !! O cancelamento da viagem contratada pela empresa também gera o DEVER de indenizar, conforme a jurisprudência abaixo.
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É um abuso, um desrespeito o procedimento desta empresa!! Se querem dinheiro vão fazer empréstimo junto a instituições financeiras e não [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor!!! Esta empresa não merece estar no mercado para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor!!!

Gostaria de esclarecer que, assinei o contralto de adesão de prestação de serviço de turismo, com as cláusulas impostas pela empresa Connecttur, unilateralmente, as quais deveriam estar de acordo com os dispositivos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Cláusulas abusivas que não garantem os direitos do cliente! Prevê tão somente garantias para o empresario, conforme o contrato leonino que obrigam o consumidor a assinar!! Receberam mais de R$ 20.*******,00 pela compra do pacote e seis meses depois cancelam simplesmente o pacote, sem qualquer aviso !! O cancelamento da viagem contratada pela empresa também gera o DEVER de indenizar, conforme a jurisprudência abaixo.
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Gostaria de esclarecer que, assinei o contralto de adesão de prestação de serviço de turismo, com as cláusulas impostas pela empresa Connecttur, unilateralmente, as quais deveriam estar de acordo com os dispositivos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Cláusulas abusivas que não garantem os direitos do cliente! Prevê tão somente garantias para o empresario, conforme o contrato leonino que obrigam o consumidor a assinar!! Receberam mais de R$ 20.*******,00 pela compra do pacote e seis meses depois cancelam simplesmente o pacote, sem qualquer aviso !! O cancelamento da viagem contratada pela empresa também gera o DEVER de indenizar, conforme a jurisprudência abaixo.
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Bom dia Maria Elena,

em todas as nossas comunicações (site e roteiro detalhado) consta a informação do número mínimo de participantes para a realização do roteiro. Como falado anteriormente, trabalhamos com turismo de grupos, onde necessitamos do número mínimo de adesões.

Lamentavelmente, para o roteiro da Costa Oeste não conseguimos este número mínimo.
Não avisamos de véspera (foram 45 dias de antecedência - como relatado por você) e devolvemos integralmente o valor pago por você no dia seguinte ao cancelamento, atendendo o seu pedido.

E no contrato, assinado espontaneamente por você consta, na página 07:
Eventuais cancelamentos ou mudança de roteiro, inclusive de vôos, por força maior, alheios à vontade da CONNECT TUR TURISMO, não dará direito, ao CONTRATANTE, a descontos proporcionais ou indenizações, uma vez que o presente roteiro foi projetado, elaborado e contratado ESPONTANEAMENTE e antecipadamente dentro de situações normais de clima, tráfego, mecânica e política.

O que mais uma vez demonstra a nossa seriedade e respeito com os clientes.

Atenciosamente,

Connect Tur