Produto não entregue e falta de s.

Prezada Sra.,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.

Assim que recebemos seu contato, realizamos a verificação do pedido junto à transportadora responsável pela entrega. Conforme consta no sistema de rastreamento, o pedido foi registrado como entregue. Ainda assim, diante da informação de que o produto não foi localizado na administração do condomínio, abrimos imediatamente um chamado de averiguação junto à transportadora para apurar o ocorrido.

Esse processo possui prazo de até 5 dias úteis para retorno da transportadora, período necessário para análise da rota de entrega e confirmação do responsável pelo recebimento.

Assim que tivermos o retorno oficial, entraremos em contato imediatamente para finalizar a solução, podendo ser realizado o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência.

Para acompanharmos seu caso com mais agilidade, também permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento direto, onde já estamos monitorando a situação.

Reforçamos que prezamos pela satisfação de nossos clientes e estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Caroline Dias
Equipe de Atendimento

Fico no aguardo de um retorno da empresa para solucionar a quest ilde{a}o.

Olá, Nayra! Tudo bem?

Ficamos muito felizes em saber que sua legging chegou direitinho e que você amou a peça!

Assim que recebemos sua manifestação, acompanhamos todo o processo junto à transportadora para garantir que a situação fosse resolvida da melhor forma possível. Nosso compromisso é sempre oferecer uma boa experiência de compra e dar todo o suporte necessário quando algo foge do esperado.

Agradecemos muito pela sua compreensão durante o processo e por nos dar a oportunidade de resolver o ocorrido. Sempre que precisar, estaremos à disposição para te atender.

Desejamos que você aproveite muito sua legging!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento