Comprei e não recebi o produto
Em réplica
Curitiba - PR
24/03/2024 às 23:03
ID: 185315259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra já tem um mês, (ainda não acho que caí num [Editado pelo Reclame Aqui], o que é bom pra vcs), mas não recebi confirmação de envio e sendo assim, não tenho código de rastreamento. Tentei por várias vezes falar com a loja, sem sucesso. Único contato depois de muitos dias, foram mensagens automáticas (robô) no whatsapp, confirmando dados já informados no ato da compra. Depois, não respondeu mais. Não atendem o telefone informado, não respondem email, nem rede social. Prazo de entrega já era. Pagamento foi feito. E aí Conocelo, cadê o meu pedido? Vou ter que chamar tv, ir na loja com polícia, meios jurídicos, a loja existe mesmo, caí num [Editado pelo Reclame Aqui]? Qual vai ser? só quero receber o produto. e aí ?
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 10:19
Caro Tiago,
Lamentamos profundamente pela situação enfrentada com seu pedido. Reconhecemos a falha em fornecer uma experiência de compra satisfatória.
Estamos investigando o atraso em seu pedido e trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela falta de comunicação e faremos o possível para fornecer atualizações regulares sobre o status do seu pedido.
Por favor, envie-nos seus dados de contato novamente para que possamos acompanhá-lo de perto. Estamos comprometidos em resolver essa situação e garantir sua satisfação como cliente.
Atenciosamente,
Equipe Conocelo
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 11:27
Enviar dados por onde se nenhum contato é atendido? no whatsapp informado no site, tem todos os meus dados que enviei várias vezes.. enviei email.. e os dados de pagamento no site? tá bem mal explicado hein!!!