Transporte ruim
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
22/05/2024 às 13:37
ID: 189309247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Transporte de Copacabana até arraial do cabo foi horrivel não foi em um ônibus de viagem e sim uma van ou micro ônibus não sei. Super desconfortável fiquei nos últimos bancos aonde o espaço era menor que o normal. Ficando uma meia em cima da outra literalmente em cima. Reclamei e falaram que não podiam fazer nada. Outra coisa a reclamar que os últimos bancos estavam estragados e um com a mola p fora. Não consegui me mexer por quase 3 horas tirando que a janela estava com um pedaço sem insufilme aonde batia sol no meu rosto e passei muito calor no trajeto . Sem banheiro tbm o ônibus que já achei um absurdo.
Reclamei tanto ko whatsapp quanto p guia e pedi ki mínimo um desconto no valor do passeio sendo que as outras pessoas estavam confortáveis e eu minha mãe e meu padrasto estávamos passando mal lá atrás. Guia disse que tinha que ser com a pessoa que me vendeu o pacote e a pessoa que me vendeu o pacote ainda questionou sobre a ml Inha reclamação como eu tivesse errada.
Fiquei decepcionada com isso pois vi vários comentários positivo, na volta pensei que no mínimo iriam oferecer outros assentos e fizeram agente sentar no mesmo lugar.
Passeio de barco maravilhoso. amei o barco, os funcionários super bem atenciosos, passeio divertido.
Oferecem água e fruta no passeio.
Duas paradas p/ descer na água e 2 na praia e a avaliação do passeio de barco vou dar diretamente p eles que foram sensacionais.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2024 às 11:41
Cara cliente,
Você foi em um micro-ônibus regulamentado pela ANTT e de acordo com todas a legislação em dia. O micro-ônibus é confortável, e apenas VOCÊ reclamou. Outras pessoas no fundo não reclamaram de absolutamente nada.
E não, o assento no fundo não é menor que os outros, isso é impossível, até porque todos os assentos têm o mesmo espaçamento.
Até mesmo oferecemos outro assento pra você, como a guia falou, mas você não quis (e ainda omitiu essa parte).
O micro-ônibus tinha 1 assento onde NÃO TINHA NINGUÉM sentado. Esse assento é usado para outros propósitos, e não para transporte de passageiro. Não entendi por que você reclamou dele se nem sentou nele.
Em nenhum momento nos omitimos, porém, não há como ajudar uma pessoa que reclama de um assento que nem mesmo esta sendo usado.
Consideração final do consumidor
25/05/2024 às 12:02
Atendimento grosseiro. Não vou mais me desgastar minha reclamacao já está em todos os lugares .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/05/2024 às 12:05
Cara cliente,
Em nenhum momento fomos grosseiros com você, apenas respondemos os pontos reclamados (injustamente) por você aqui.
Pontuamos tudo com a maior cordialidade possível, com fatos (como a questão da ANTT) e relatos (como a questão da oferta de outro assento).
Você tem o direito de opinar, e nós também temos. Isso é democracia.