ILUSÃO MONETÁRIA

Question

Há aproximadamente um mês me cadastrei em uma empresa de jogos que em cada partida ganhava determinado valor, mas foram jogos e jogos, e investimentos para que o valor de cada retorno de aposta fosse maior, um dos pix foi enviado para a instituição CONPAY, em nome de APEXPAY DE NEGOCIOS
CNPJ
33.*******.*******/*******29. Ocorre que agora a plataforma de jogos, depois de ter recurso alto através dos apostadores, desapareceu e juntamente todo o dinheiro investido, por isso venho solicitar a devolução do valor.

Accepted Answer

Prezada, Bruna, lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado. Valorizamos que todos possam ter uma experiência verdadeiramente positiva em relação a Conpay.

Dessa forma, é importante destacar que a Conpay, é uma Instituição de Pagamentos, atuando com o cadastro de Pessoas Jurídicas em nossa Conta Digital, para que empresas possam transacionar com segurança e eficiência. Logo, a Conpay não é destinatária final de nenhum valor financeiro.

Pelo comprovante enviado, verificamos que esse pagamento se refere à empresa APEXPAY INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA. Isso significa que a APEXPAY INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA tem o controle sobre o valor transferido, sendo assim, a Conpay não tem acesso ao dinheiro transferido.

De todo modo, queremos muito lhe ajudar, com isso, estamos disponibilizados os contatos com a empresa, sendo o e-mail: ******* . Eles precisarão do comprovante de pagamento e de uma breve descrição do ocorrido.

Por fim, estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter. Sua experiência é de grande importância para nós.

Equipe Conpay

ILUSÃO MONETÁRIA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor