Pix [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Lassance - MG
12/10/2023 às 00:07
ID: 173826019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pix através dessa empresa para solucionar um pagamento e o dinheiro desapareceu.
O pagamento não foi realizado
E aí que tudo indica [Editado pelo Reclame Aqui]ários utiliza essa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 11:28
Olá, Elisangela. Tudo bem?
Como informado a senhora através do nosso WhatsApp oficial, a Conpay é uma empresa de meios de pagamentos com diversas funcionalidades para os usuários cadastrados. Nós apenas intermediamos os pagamentos realizados e recebidos pelos clientes cadastrados em nossa conta digital, não sendo a Conpay beneficiária das transações, nem responsáveis por plataformas terceiras.
Conforme contato realizado, ocaso da senhora já está em análise pelo nosso time responsável, e assim que a análise for concluída, iremos avisá-la através do nosso WhatsApp oficial.
Relembramos que a Conpay é uma conta totalmente segura, e nosso compromisso é garantir legitimidade, confiabilidade, e segurança aos serviços oferecidos.
Se você ainda tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato através do telefone ******* ******* *******, pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Conpay
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 22:29
NÃO RESOLVEU O PROBLEMA E SIMPLESMENTE DISSE QUE NÃO TEM RESPONSABILIDADE NO QUE ACONTECEU.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/04/2024 às 09:04
Olá, Elisangela. Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos profundamente pela situação vivenciada. Entendemos que ocorrências assim podem ser frustrantes e estamos aqui para esclarecer o ocorrido.
A Conpay é uma empresa de meios de pagamentos com diversas funcionalidades para os usuários cadastrados. Sendo responsável pela emissão dos meios de pagamentos, ou seja, não ficamos com nenhum dos valores, pois apenas disponibilizamos as ferramentas para as empresas poderem enviar e receber o dinheiro.
Independentemente disso, estamos aqui para responder a todas as suas dúvidas adicionais. Sua satisfação e compreensão são de extrema importância para nós.
Conforme contato realizado, identificamos a empresa recebedora dos valores e tomamos as medidas necessárias quanto ao ocorrido. Lhe encaminhamos através do WhatsApp os contatos da empresa recebedora, para que possa conferir os valores reclamados, uma vez que a Conpay não tem acesso ao dinheiro transferido.
De todo modo, estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter. Sua experiência é de grande importância para nós.
Equipe Conpay