[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Piracicaba - SP
10/12/2023 às 04:35
ID: 177861141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApresentaram um app de jogo, com promessa de pagamento de 5 mil. Prometeram que o valor estava liberado e disponível para saque. Ao tentar efetuar o saque exigiram pagamento de R$ 19,90. Efetuei o pagamento. Em seguida exigiram o pagamento de R$ 29,90, para pagamento de impostos .No entanto não liberam efetuaram nenhum pagamento. E ficam exigindo mais valores para liberação. [Editado pelo Reclame Aqui]. Exigo a devolução do valor que paguei.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 16:40
Prezado Marcos, lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado. Valorizamos que todos possam ter uma experiência verdadeiramente positiva em relação a Conpay.
Dessa forma, é importante destacar que a Conpay, é uma Instituição de Pagamentos, atuando com o cadastro de Pessoas Jurídicas em nossa Conta Digital, para que empresas possam transacionar com segurança e eficiência. Logo, a Conpay não é destinatária final de nenhum valor financeiro.
Pelo comprovante enviado, verificamos que esse pagamento se refere à empresa APEXPAY INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA. Isso significa que a APEXPAY INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA tem o controle sobre o valor transferido, sendo assim, a Conpay não tem acesso ao dinheiro transferido.
De todo modo, queremos muito lhe ajudar, com isso, estamos disponibilizados os contatos com a empresa, sendo o e-mail: ******* . Eles precisarão do comprovante de pagamento e de uma breve descrição do ocorrido.
Por fim, estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter. Sua experiência é de grande importância para nós.
Equipe Conpay