Cobrança por serviços não realizados.
Respondida
Jundiaí - SP
19/09/2023 às 17:49
ID: 172361331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm atendimento péssimo, unilateral.
Não me entregaram o contratado, não cumpriram o que foi estipulado em contrato .
Me cobraram por serviços que não realizaram;
Apenas chegaram as cobranças;
Me bloquearam no sistema;
Estipularam reuniões no dias que eles queriam me impondo como se eu fosse funcionário deles;
E acima de tudo me constrangeram como consumidor , me tratando como lixo.
Fazem contratos unilaterais , e se omitem de achar soluções para seus clientes.
De forma nenhuma quiseram negociar comigo.
Enviei varios emails para de forma amigavel resolver op problema, mas não me entregaram nenhuma solução.
Além de não cumprirem o contrato querem que nos comsumidores sejamos onerados por uma multa que eles põe em contrato ,que fica desapercebivel para seus clientes.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 15:22
Essa é uma reclamação duplicada de ******* que já foi respondida por nós. Segue cópia da transcrição da resposta:
Olá Luiz,
junto do chamado onde estamos tratando do assunto já foi lhe passado todos os encontros de implantação/treinamento que foram realizados com sua equipe e os assuntos tratados e em quais não houve comparecimento.
Em resumo, foram realizados mais de 11 encontros com sua equipe (o dobro do contratado), onde 4 deles não houve comparecimento por parte da sua equipe.
O fato de você não ter se envolvido no processo e ainda afirmar que o serviço não foi realizado apenas para não honrar o pagamento do contrato pode ser considerado um ato de má fé.
O bloqueio do acesso ao sistema ocorreu depois de diversas tentativas em receber os valores devidos por sua empresa. Já oferecemos condições para que possa continuar usando o sistema ou ainda para facilitar o adimplemento do contrato, todas refutadas até o momento.
Continuamos confiantes que irá honrar o contrato estabelecido.
https://*******
Equipe SGG