O SOFTWARE SGG É HORRIVEL QUANTO A COMUNICAÇÃO E RETORNO
Respondida
Montes Claros - MG
16/01/2025 às 11:56
ID: 207406893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o software SGG DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO com promessas de ser o paraíso, porem o sistema é péssimo com relação a comunicação, que só acontece via chat, não há contato via telefone, a não ser quando parte deles.
No chat as respostas são demoram uma eternidade.
Também os relatórios oferecidos pelo software são deficitários, não atende as necessidades.
HOJE NÃO RECOMENDO QUE NINGUEM ADIQUIRA, VAI PASSAR RAIVA.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:08
Prezado Dairo Lopes boa tarde!
Nosso suporte é realizado via plataforma eletrônica, para controle de tempos de resposta conforme previsto em contrato, com SLA máximo de 1 dia útil para retorno.
O retorno de sua primeira interação foi dado em 9 minutos, o que entendemos ser super rápido.
Sobre relatórios do software serem deficitários, seria interessante passar sua visão ao consultor que lhe atende para um melhor entendimento e solução, pois acredito que você possa estar com dificuldade em personalizar e aplicar filtros conforme o desejado.
De qualquer maneira nosso suporte já deve ter entrado em contato via telefone também para esclarecer suas dúvidas.
Se pudermos ajudar em algo mais, por favor utilize a plataforma de suporte para tal.
Desejamos sucesso!
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Equipe SGG